المحتوى الدورة
تم تصميم هذه الدورة لتعريف المشاركين بالمعرفة المتعمقة في إدارة تشغيل مركز البيانات والتي تشمل الموضوعات الرئيسية التالية مثل ؛ تخطيط السعة ، أحدث المبادرات الخضراء ، كيفية تشغيل المعدات وتفكيكها بشكل صحيح ، الامتثال لمعايير السلامة ، الامتثال القانوني ، والمعايير الدولية ، إدارة الأفراد.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إدارة البائعين ، والتعامل مع الحوادث / إدارة الأزمات ، وكذلك كيفية الحفاظ على العمليات بسيطة ، وقابلة للإدارة ، وفعالة ، وفعالة ستحظى باهتمام كامل في هذه الدورة.
- إعداد فريق عمليات منشأة مركز البيانات.
- إدارة وتحفيز فريق إدارة المرافق الخاصة بك.
- إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة وإدارتها بما في ذلك الالتزامات ومؤشرات الأداء الرئيسية وما إلى ذلك ..
- إدارة البائعين وقياس أدائهم.
- إدارة الأمن المادي مع مراعاة متطلبات المعايير مثل ANSI / TIA-942 وما إلى ذلك.
- إدارة السلامة والمتطلبات القانونية.
- إدارة عمليات مركز البيانات بفعالية وكفاءة.
- إدارة المستندات.
- إعداد دورة حياة المعدات بما في ذلك الاختبار.
- تحديد حدود تصميم مركز البيانات وإعداد وإدارة خطة مناسبة لإدارة السعة.
- إدارة عمليات مركز البيانات اليومية.
- متخصص في تكنولوجيا المعلومات أو المنشآت أو عمليات مركز البيانات يعمل في مركز البيانات وحوله (يمثل كل من العملاء النهائيين و / أو مزود الخدمة / الميسرين) ويتحمل مسؤولية تحقيق وتحسين التوافر والإدارة. لمركز البيانات ، مثل مديري مراكز البيانات ، ومديري العمليات / الطابق / المرافق ، ومهندسي مراكز البيانات ، ومهندسي الشبكات / الأنظمة / مبيعات / مستشارين في مركز البيانات.
- معايير القيادة وسماتها.
- كيفية إنشاء هيكل فريق عمليات إدارة المرافق بكفاءة وفعالية.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات ومقاييس المهارة.
- أهداف الأداء الرئيسية (KPO) والتقييمات.
- التناوب على الوظائف والمكافآت والترقية والتخطيط للخلافة كاستراتيجيات لتنمية المواهب والاحتفاظ بها.
- التدريب والتقييمات وإدارة التحول والجدولة وتخطيط القائمة.
- اختيار وتأهيل البائعين.
- إدارة المخاطر والتعامل مع عدم الامتثال والمسؤولية العامة والإجراءات القانونية والتصعيد والشكوى.
- الاعتبارات الرئيسية لاتفاقية البائع للخدمات.
- قياس الأداء وإعداد التقارير.
- خيارات الصيانة.
- الاعتبارات الرئيسية لاتفاقيات الصيانة.
- التطبيق العملي في الاختيار بين أنظمة الصيانة الشاملة / غير الشاملة.
- مزالق الضمان.
- محاذاة تقارير الخدمة مع اتفاقيات الصيانة.
- اعتبارات الصيانة المتدرجة.
- الصيانة الوقائية والتنبؤية والمرتكزة على الحالة والموثوقية (RCM).
- إدارة قطع الغيار في الموقع / في الموقع وكيفية تحديد قطع الغيار التي يجب الاحتفاظ بها في الموقع.
- الامتثال / اللوائح القانونية والصناعية.
- الاستجابة لحالات الطوارئ وسياسات وإجراءات السلامة.
- متطلبات وإجراءات تصريح العمل PTW.
- القواعد واللوائح العامة لمركز البيانات.
- مساحة عمل مريحة.
- إجراءات التشغيل القياسية لانقطاع التيار الكهربائي ، والحريق ، والتهديد بالقنابل ، وما إلى ذلك.
- تحديد قيود تصميم مركز البيانات.
- تحديد معايير القياس وإعداد التقارير.
- مواءمة اتفاقية مستوى الخدمة مع البائع لاتفاقية مستوى الخدمة.
- تحديد إجراءات إدارة التغيير لتركيب وفك تركيب المعدات الجديدة.
- إدارة التقارير والتصعيد.
- إرشادات من المعايير ؛ ANSI / TIA-942 ، ISO / IEC- 27001/02 ، SS507.
- SOP (إجراءات التشغيل القياسية) في إدارة التحكم في الوصول إلى الأمان يومًا بعد يوم ، مثل:
- - مراقبة الدخول / الخروج وإدارة الوصول.
- - تصريح العمل (PTW) وأعمال المقاول قيد التنفيذ.
- - توصيل البضائع.
- - وصول العميل.
- - إلخ.
- التوجيه الفعال للدوريات وكيفية ضمان اليقظة على مدار الساعة.
- التعامل مع التهديدات الخارجية ؛ حالات الأزمات / الطوارئ.
- إدارة الحوادث الأمنية.
- ITSM / ITIL (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) في مركز البيانات.
- متطلبات وإجراءات تسليم المناوبات.
- إدارة الأصول والمخزون للأجهزة والبرامج وقطع الغيار والمواد الاستهلاكية وما إلى ذلك.
- إجراءات وواجبات إدارة الأرضية مثل تخصيص مساحة الرف ، وإدارة التركيب.
- تحليل ما قبل التركيب للطاقة والتبريد والوزن والمجالات الكهرومغناطيسية والحماية من الحرائق والعوامل المؤثرة الأخرى.
- من شاحنة إلى رف.
- التعامل مع المعدات الواردة.
- إجراءات التفتيش والتفريغ والأمن.
- إجراءات ومتطلبات التدريج.
- حركة المعدات في غرفة الحاسوب.
- الانتهاء من التثبيت.
- إجراءات فك التركيب / التكليف.
- تحديد حدود تصميم مركز البيانات.
- تحديد العتبات والمراقبة والإبلاغ.
- مراجعة الأعمال وتخطيط القدرات المستقبلية.
- الحلول التقنية التي تساعد في تخطيط السعة مثل ديناميكيات الموائع الحسابية (CFD) ، وحلول إدارة السعة والتكوين.
- نظرة عامة على متطلبات ANSI / TIA-942 و ANSI / TIA-606.
- مواصفات الكابلات ووضع العلامات على أساس ANSI / TIA-606.
- كابلات الطاقة والشبكة في الرف.
- متطلبات وضع العلامات.
- وثائق تخطيط الكابلات / علبة الكابلات.
- أنواع التلوث الموجودة في مراكز البيانات مثل H2S وجسيمات الهواء وما إلى ذلك.
- الأسباب الشائعة للتلوث في مركز البيانات.
- معايير وسياسات وتقنيات للحد من وتنظيف الغبار والآفات والتلوثات والاضطرابات الأخرى.
- متطلبات مراقبة مركز البيانات.
- إعداد العتبة ومتطلبات إعداد التقارير.
- متطلبات الإخطار والتصعيد.
- أنظمة تذاكر مكتب المساعدة الآلية على مدار 24 ساعة.
- إدارة الحوادث وشكاوى العملاء وإدارة التغيير.
- قياس الأداء ومتطلبات المراقبة مثل استهلاك الوقود والماء ، PUE / DCiE ، إلخ.
- معايير إدارة الوثائق.
- متطلبات عملية إدارة الوثائق.
- مجموعة وثائق التصميم الدنيا والمطلوبة.
- وثائق إدارة العمليات.
- السياسات والإجراءات التي تحكم إدارة دورة الحياة.
- إدارة الأصول بما في ذلك البرامج والبرامج الثابتة.
- حالات الخدمة.
- المراجعة والمحفزات وإعداد التقارير.
- اختبر دورة الحياة.