المحتوى الدورة
يوفر هذا البرنامج التدريبي فهما للقضايا التي تسمح بالإدارة والإشراف الفعالين ، مثل التخطيط الاستباقي ، وفهم علاقات العملاء ، والإدارة الفعالة للوقت ، والتواصل المناسب ، وفهم التفاعل البشري ، ومساعدة المديرين الجدد على معرفة كيفية استخدام تقنيات القيادة والإدارة المنتجة.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم وتطوير المهارات اللازمة للمديرين / المشرفين الجدد.
- تعلم أهمية الإدارة بالتفكير الاستراتيجي.
- تعلم كيفية تحديد الأهداف والتخطيط بفعالية وكفاءة.
- تطوير القدرة على إنشاء تركيز العملاء في الإدارة.
- تطوير تقنيات التعامل مع الآخرين الإيجابية لتحسين العلاقات مع الناس.
- تحسين قدرتهم على اتخاذ قرارات عالية الجودة.
- تطبيق مفاهيم بناء الفريق وأداء الفريق والتحفيز.
- تعلم كيفية إنشاء والحفاظ على تقنيات إدارة الوقت.
- فهم دور أصحاب المصلحة وتعلم تقنيات إدارة أصحاب المصلحة.
- فهم كيفية تطوير تقنيات الاتصال المنتجة.
- فهم أهمية معايير الأداء والأهداف والغايات.
- وضع خطط التحسين لإنجاز العمل وتحسين الأداء.
- المديرين الذين يرغبون في إتقان وتحسين مهاراتهم
- المديرين الجدد الذين يرغبون في بدء إدارتهم بفعالية وكفاءة
- المشرفون الذين يهدفون إلى الاستعداد للدور التالي
- الموظفون الذين لديهم إمكانية الترقية إلى دور إداري
- تحديد مهارات القيادة الإدارية والإشرافية
- التحديات التي يواجهها المشرفون في المنظمات الديناميكية والمتغيرة
- تحديد دورة حياة المنظمات
- دور القيادة في المنظمات الناجحة اليوم
- فهم دور الإدارة الاستراتيجية في القيادة
- أهمية التركيز على العملاء في القيادة
- تطوير الأهداف والغايات التي تتوافق مع خطة عمل الشركة
- دمج الأهداف والنطاق وهيكل العمل والتخطيط الإداري
- تطوير مفهوم التخطيط القائم على مبادئ موحدة
- تحديد دور أصحاب المصلحة في التخطيط الفعال
- استخدام عملية التخطيط لتحديد أهداف التخطيط وبدء العمل
- دمج الأهداف البادئة والنطاق وهيكل العمل والتخطيط الإداري
- تحديد كيفية تأثير أسلوب عمل الشخص على إدارة الوقت
- استخدام عملية لتحديد مشكلات الوقت وحلول المشكلات
- تعلم كيفية استخدام التمكين في إدارة الوقت
- أهمية القيادة وأساليب الاتصال
- تعلم تأثير التواصل اللفظي وغير اللفظي
- تطوير أسلوب اتصال الاستماع النشط
- خصائص التفاعل بين الأشخاص للأفراد
- تحديد أنماط التفاعل الشخصي
- نقاط القوة الفردية وتحديات أنماط التفاعل بين الأشخاص
- التفاعل الناجح بين الأشخاص يطور الثقة
- مراحل تطوير الفريق ودور المشرف في كل منها
- فهم كيفية عمل الأشخاص بشكل أفضل باستخدام أنواع التفاعل المتنوعة
- تشجيع الابتكار والتحسين كمشرف
- فهم ديناميكيات مجموعة العمل الشخصية
- تحديد عمليات التغيير والتغيير البشري
- التعامل مع الأشخاص الذين لا يريدون التغيير
- وضع خطة عمل للتحسين الشخصي والجماعي